Inquiry & Pre-Arrival Coordinator (Hospitality)
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
15/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Chuyển đổi các yêu cầu khách hàng thành đặt phòng (khoảng một nửa ngày làm việc).
- Trả lời tin nhắn khách hàng trong vòng 20 phút trên Airbnb, Vrbo, Booking.com, điện thoại và chat.
- Tìm kiếm và đề xuất các bất động sản phù hợp, gửi báo giá và đề xuất các dịch vụ thêm như check-in sớm hoặc check-out muộn.
- Thu thập thanh toán, gửi hợp đồng và kiểm tra ID khách.
- Ghi nhận yêu cầu đặc biệt (đỗ xe, thú cưng, giường trẻ em, nhu cầu truy cập).
- Gửi bản tóm tắt trước khi đến khách.
- Ghi chú bàn giao cho đội ngũ trong kỳ lưu trú.
- Cập nhật trạng thái trong hệ thống Notion và báo cáo bất kỳ hành vi đáng ngờ.
Yêu cầu
- 1+ năm kinh nghiệm trong bán hàng, đặt phòng, dịch vụ khách hàng, khách sạn hoặc hỗ trợ thuê nhà.
- Kỹ năng viết và nói tiếng Anh lưu loát.
- Thích bán hàng và đạt mục tiêu.
- Có khả năng xử lý nhiều cuộc trò chuyện đồng thời mà không mắc lỗi.
- Có thể làm ca đêm (12:00 AM – 9:00 AM) và ca cuối tuần xoay vòng.
- Có thể đến văn phòng District 4 2 ngày một tuần.
- Có internet ổn định và không gian làm việc yên tĩnh cho ngày làm việc từ xa.
- Thích sử dụng công cụ AI hỗ trợ viết và công việc.
Yêu cầu ưu tiên
- Có kinh nghiệm với Airbnb, Vrbo hoặc Booking.com.
- Đã sử dụng Guesty, PriceLabs, OpenPhone, Crisp hoặc PandaDoc.
- Có công việc bán hàng trước đây với mục tiêu được theo dõi.
Mức lương
- Thu nhập hàng tháng từ 19,000,000₫ đến 30,000,000₫.
Hình thức làm việc
- Làm việc theo chế độ Hybrid: 2 ngày tại văn phòng District 4, 3 ngày làm việc từ xa.
Thông tin khác
- Cách nộp hồ sơ: gửi CV và video 5 phút tới Quynh-Trang.Bui@talentpodasia.com.
- First 90 days plan: training, hitting reply-time targets, booking rate, eligible for Lead track.