HCM – Customer Service Team Lead – Team Service – Hybird Working
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
15/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Lập kế hoạch số lượng nhân sự, phỏng vấn, đánh giá, tuyển dụng ứng viên
- Xếp lịch, chấm công, tính chuyên cần
- Tìm hiểu, phân tích, đề xuất phương án, kế hoạch để tăng hiệu suất làm việc của team
- Lập kế hoạch, đặt mục tiêu và triển khai thực hiện các phương án nhằm đạt KPI doanh thu
- Thực thi các phương án nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Xây dựng/điều chỉnh quy trình, tài liệu làm việc
- Giám sát, kiểm tra, nhắc nhở, đào tạo, coaching nhằm đảm bảo chất lượng công việc của thành viên
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học bất kỳ chuyên ngành
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales, chăm sóc khách hàng hoặc vận hành
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Team Leader hoặc quản lý nhóm
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và tư duy phản biện tốt
- Khả năng quản lý, huấn luyện và phát triển đội nhóm
- Có tư duy hướng đến kết quả, yêu thích làm việc với KPIs
- Quen thuộc với việc xây dựng/duy trì quy trình làm việc
- Biết cách quản lý thời gian, đa nhiệm hiệu quả
- Sử dụng tốt Microsoft Office (Excel, Word…)
Yêu cầu ưu tiên
- Giao tiếp tiếng Anh cơ bản
- Từng làm việc ở các vị trí liên quan đến sản phẩm hoặc từng phối hợp với team sản phẩm
- Có hiểu biết cơ bản hoặc hứng thú với việc ứng dụng AI vào quy trình vận hành/bán hàng
Phúc lợi
- Thưởng KPIs theo quý
- Nhận 100% lương trong thời gian thử việc
- Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần
- Chế độ làm việc Hybrids: Online hoặc tại văn phòng
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, phù hợp với năng lực, có cơ hội định hướng phát triển lên các vị trí chủ chốt
- Chính sách giảm giá vé xe khách đặc biệt cho nhân viên và người thân
- 12 ngày phép/năm, cứ 3 năm được thêm 1 ngày và có thể quy đổi thành tiền
- Chính sách khám sức khỏe tổng quát định kỳ
- Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định của pháp luật lao động Việt Nam sau quá trình thử việc
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng đội thân thiện, hoà đồng và sẵn sàng chia sẻ, hỗ trợ nghiệp vụ
- Được đào tạo và chia sẻ các kỹ năng thương thuyết, giao tiếp, quản lý công việc, làm việc với con người, và các kiến thức về phần mềm công nghệ
- Các hoạt động gắn kết: company trip, team building, tiệc cuối năm, sinh nhật,…
- Các chế độ đãi ngộ khác được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Hình thức làm việc
- Chế độ làm việc Hybrids: Online hoặc tại văn phòng
Thông tin khác
- Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự: Gửi CV của bạn đến email: careers@vexere.com, with title: Fullname – vị trí ứng tuyển
- Số điện thoại/ Zalo: 0989.036.781 (Mr. Khoa)
- Văn phòng làm việc tại HCM: 384 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội, TPHCM