Giám Đốc/Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân
Application deadline:
25/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Trực tiếp bán sản phẩm tín dụng và phi tín dụng của ngân hàng bán lẻ.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng cá nhân, đảm bảo cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả.
- Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nhằm gia tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, thường xuyên theo dõi và chăm sóc khách hàng để đảm bảo sự trung thành và giữ chân khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng, đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn bán hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng như Microsoft Office và phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả trong môi trường áp lực cao.
- Đam mê với công việc chăm sóc khách hàng và có tinh thần cầu tiến trong việc phát triển bản thân.
Mức lương
- Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh, thưởng hiệu suất hàng năm, tối thiểu 13 tháng lương.
- Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
- Hỗ trợ chi phí bữa trưa và các khoản phụ cấp khác trong quá trình làm việc.
- Cung cấp thiết bị làm việc hiện đại và môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp.
- Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật, cùng với các ngày lễ, tết theo quy định.
Thông tin khác
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Đại Học
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Ngân Hàng
- Đại Học
- 1 - 2 năm