Field Applications Associate (1 year contract)
Hà Nội
Application deadline:
12/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Durchführen von Anwendertrainings für Kunden.
- Bereitstellung von remote und vor Ort technischen und Troubleshooting-Unterstützung für Patienten und Gesundheitsfachkräfte.
- Sicherstellen, dass alle Aktivitäten zeitnah und genau in Rexis eingepflegt werden, gemäß den internen Qualitätsrichtlinien.
- Verwalten von Beschwerden in Zusammenarbeit mit dem zweiten Support-Level, einschließlich Kommunikation mit Kunden und Kollegen.
- Vorbereiten und Aktualisieren von Dokumenten, einschließlich Schulungsmaterialien und interner technischer Dokumente auf Anfrage von internen und externen Kunden.
- Unterstützung bei internen Schulungen, Produktdemonstrationen, Produktbewertungen/Trials/Studien für Schlüssel- und Referenzkunden.
- Aufbau von Vertrauen und starken Verbindungen zu Kunden und internen Teams durch effektive und professionelle Kommunikation in Vietnamesisch und Englisch.
- Durchführen anderer zugewiesener Aufgaben und Tätigkeiten im Zusammenhang mit Anwendungsfunktionen, wie von der Geschäftsführung angefordert, zur Unterstützung des operativen Bedarfs.
Yêu cầu
- Bachelor-Abschluss in Gesundheits-, Wissenschafts- oder Medizintechnik oder verwandtem Fachgebiet von einer anerkannten Universität.
- Fließende Sprachkenntnisse in Vietnamesisch (schriftlich und mündlich).
- Durchschnittliche Sprachkenntnisse in Englisch (schriftlich und mündlich).
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeit als unabhängiger Beitragender und als Teammitglied zu arbeiten.
- Starke Lernbereitschaft und Wunsch, komplexe Produktlinien, technische Arbeitsabläufe und Kundensupport-Standards schnell zu erlernen.
- Hohe Anpassungsfähigkeit an schnelllebige Feldbetriebumgebungen, effektive Reaktion auf sich ändernde Kundenbedürfnisse und Teamprioritäten.
Yêu cầu ưu tiên
- Erfahrungen mit Cobas-Systemen und klinischen Laboren sind von Vorteil.
- Master-Abschluss in Business (optional).
Hình thức làm việc
- Hybrid: remote und vor Ort
Thông tin khác
- Dies ist eine temporäre 1-Jahres-Position mit möglicher Verlängerung basierend auf Leistung und operativen Bedürfnissen.
- Ideal für motivierte Personen, die bereit sind, neue Herausforderungen anzunehmen.
- Roche ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.