Customer Support Agent (Part-time)
Hà Nội
Application deadline:
05/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Hỗ trợ khách hàng qua email và các kênh hỗ trợ khác.
- Trả lời câu hỏi, xử lý sự cố, tái tạo trải nghiệm khách hàng và nâng cao độ hài lòng.
- Xử lý khiếu nại, cung cấp giải pháp và theo dõi để đảm bảo giải quyết.
- Đạt mục tiêu cá nhân/đội nhóm.
- Ghi nhận các vấn đề để điều tra thêm với các bộ phận chức năng.
- Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách giao tiếp.
- Cùng quản lý phản hồi khách hàng.
Yêu cầu
- Kỹ năng tiếng Anh xuất sắc, đặc biệt trong viết và đọc (đáp ứng mức IELTS 6.5/TOEIC 850 trở lên).
- Kỹ năng máy tính tốt (quản lý MS Office & Google applications).
- Quen thuộc với điện thoại thông minh/thiết bị di động/ứng dụng di động.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc.
- Chú ý chi tiết và mong muốn học hỏi.
- Cảm giác trách nhiệm cao và nhiệt huyết.
- Khả năng làm việc độc lập và trong nhóm.
- Linh hoạt, thích ứng với thay đổi mới.
Yêu cầu ưu tiên
- Sinh viên đại học và sinh viên năm nhất được ưu tiên.
- Sau 3 tháng, nếu có thành tích xuất sắc, có thể gia hạn hợp đồng làm việc toàn thời gian.
Mức lương
- Mức lương: Thỏa thuận
Phúc lợi
- Lợi ích hấp dẫn.
- Môi trường làm việc quốc tế, vui vẻ và chuyên nghiệp.
- Đào tạo liên tục để phát triển tối đa tiềm năng.
- Văn hóa mở và trung thực, nơi mọi người được trân trọng, đối xử công bằng, tin tưởng và trao quyền.
- Giờ làm việc linh hoạt.
- Phòng ngủ nghỉ ngơi nhanh.
- Laptop/điện thoại và thiết bị khác được cung cấp.
- Phòng trò chơi nội bộ miễn phí cho mọi người: Chúng tôi yêu thích trò chơi board, video game, PS5.
- Lớp học nội bộ: Yoga.
- Lương 200% vào ngày lễ và 300% vào Tết.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Bán thời gian
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Không yêu cầu bằng cấp
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Giảng Dạy - Trợ Giảng,Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin,Quản Lý Thành Công Khách Hàng,Trải Nghiệm Khách Hàng
- Không yêu cầu bằng cấp