Customer Service
TP. Hồ Chí Minh (Thành phố Hồ Chí Minh)
Application deadline:
25/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua các kênh: sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiktok,...), hotline, fanpage, email,...
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn thành đơn hàng và theo dõi trạng thái giao hàng.
- Xử lý khiếu nại và phản hồi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, giao hàng, đổi trả.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng như tặng quà, ưu đãi đặc biệt.
- Tư vấn sản phẩm mới và các chương trình ưu đãi để bán hàng cho khách hàng cũ.
- Hỗ trợ quản lý nhóm (đối với vị trí Trưởng nhóm): phân công công việc, giám sát hiệu quả hoạt động, đào tạo, hướng dẫn nhân viên, tổng hợp và phân tích phản hồi của khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Kinh tế, Tài chính.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt và xử lý tình huống hiệu quả.
- Tinh thần trách nhiệm cao, kiên nhẫn và tận tâm với khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thành, nhiệt huyết, và làm việc nhóm tốt.
- Sử dụng thành thạo các công cụ chăm sóc khách hàng: phần mềm CRM, các nền tảng TMĐT, mạng xã hội.
- Yêu cầu bằng cấp tối thiểu: Cao Đẳng.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí telesales, chăm sóc khách hàng, bán hàng, sale, tư vấn, nhân viên kinh doanh từ 1 năm.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
Mức lương
- Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ.
Phúc lợi
- Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng KPI.
- Lương tháng 13, thưởng lễ tết, thưởng sinh nhật.
- Không gian làm việc thoải mái, năng động, tự do sáng tạo và đóng góp ý kiến.
- Company Party, team building thường xuyên.
- Đắm mình trong thế giới làm đẹp: được cập nhật, dùng thử những sản phẩm mới nhất của Trendy Beauty.
- Môi trường trẻ trung, nhiều cơ hội cọ xát thực tế, học hỏi trực tiếp từ các chuyên gia trong ngành.
- Tham gia các workshop về mỹ phẩm, thiết kế, marketing để nâng tầm kỹ năng.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Hỗ Trợ Kinh Doanh - Sales Admin, Telesales - Bán Hàng Online, Thương Mại Điện Tử.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Kinh nghiệm: 1 - 2 năm.