Contact Centre Service & Sales Representative, Outbound (Telesales)
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
27/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Chủ động liên lạc với khách hàng cá nhân qua điện thoại, giới thiệu và tư vấn sản phẩm vay phù hợp.
- Hoàn thành các chỉ tiêu hằng ngày (thời gian tư vấn, số lượng hồ sơ…) và đạt/vượt chỉ tiêu bán hàng theo tháng.
- Xác định và tối đa hóa cơ hội bán hàng thông qua tương tác hiệu quả với khách hàng và phân tích thông tin nhu cầu của khách hàng.
- Đề xuất các sản phẩm và dịch vụ khác theo nhu cầu của khách hàng và đảm bảo khách hàng hiểu rõ sản phẩm và dịch vụ.
- Là nhân viên gương mẫu theo bộ quy chuẩn các giá trị của tập đoàn.
- Tôn trọng sự khác biệt trong các mối quan hệ với đồng nghiệp.
- Đảm nhận vai trò hướng dẫn nhân viên mới khi được giao nhiệm vụ.
- Tuân thủ và đảm bảo nhận thức về các yêu cầu Kiểm toán và Tập đoàn cũng như các hướng dẫn nội bộ khác.
- Có kiến thức về các quy định tuân thủ của tập đoàn, rủi ro hoạt động và các quy định SOX của khối khách hàng cá nhân.
- Luôn cảnh giác và xác định các rủi ro hoạt động.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học (không giới hạn chuyên ngành).
- Thành thạo tiếng Việt.
- Có khả năng tiếng Anh tốt.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và đạt KPI bán hàng trong môi trường năng động.
- Định hướng bán hàng, linh hoạt, lấy khách hàng làm trung tâm và có khả năng phát triển trong môi trường làm việc nhóm, chủ động tìm kiếm phản hồi và sẵn sàng phát triển.
- Kỹ năng giao tiếp và quan hệ giữa cá nhân tốt, có khả năng tương tác hiệu quả với khách hàng.
- Thành thạo Microsoft Office.
- Thể hiện sự kiên nhẫn và thấu cảm khi xử lý yêu cầu của khách hàng.
Thông tin khác
- HSBC is committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working and opportunities to grow within an inclusive and diverse environment.
- Issued by The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited.