Commercial Operation Manager/Quản Lý Vận Hành Thương Mại
Hà Nội
Application deadline:
21/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Chịu trách nhiệm đạt chỉ tiêu GMV, số lượng đơn hàng và biên lợi nhuận trên Shopee và TikTok Shop, phối hợp với team Marketing lập kế hoạch Campaign theo lịch sàn.
- Làm việc trực tiếp với Account Manager của Shopee/TikTok để đàm phán slot Campaign, voucher tài trợ và các chương trình ưu đãi dành cho gian hàng Mall.
- Lập kế hoạch dự báo nhu cầu (S& theo từng SKU), làm việc với nhà cung cấp tại Hàn Quốc để đặt hàng theo lead time 4–8 tuần, theo dõi thủ tục thông quan và quản lý kho bãi.
- Quản lý kho (kho tự vận hành, Fulfillment FBS hoặc bên thứ 3), duy trì tỷ lệ đứt hàng/hết hàng ở mức cực thấp.
- Quản lý quy trình xử lý đơn, giao vận, đổi trả, hoàn tiền; kiểm soát các chỉ số sức khỏe shop (tỷ lệ giao trễ, tỷ lệ hủy đơn, điểm phạt).
- Giám sát đội ngũ CSKH chat sàn, duy trì tỷ lệ phản hồi nhanh và đánh giá tích cực từ khách hàng.
- Xây dựng chính sách đại lý/nhà phân phối: chiết khấu, chỉ tiêu, vùng độc quyền, chính sách công nợ; tuyển dụng và quản lý đội ngũ Sales/Key Account (tháng 6–12).
- Đàm phán listing sản phẩm vào các chuỗi bán lẻ mỹ phẩm và nhà thuốc lớn.
- Thiết lập mô hình vận hành cross-border hoặc lưu kho tại nước bản địa, đàm phán và hợp tác với các nhà phân phối nước ngoài (năm 2).
- Lập báo cáo P&L chi tiết theo từng kênh hàng tuần/tháng, xây dựng dashboard theo dõi GMV, tỷ lệ tồn kho và vòng quay hàng hóa.
Yêu cầu
- Bằng cấp tối thiểu: Cao Đẳng.
- Trên 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực E-commerce / Sales Ops / Supply Chain, trong đó có ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý.
- Từng thực chiến vận hành Shopee và TikTok Shop đạt quy mô GMV lớn (từ 2 – 5 tỷ VNĐ/tháng trở lên).
- Hiểu sâu về quy trình nhập khẩu, kho vận Fulfillment; có kinh nghiệm phát triển kênh phân phối Offline là một lợi thế lớn.
- Thành thạo Excel / Google Sheets, có tư duy sắc bén về con số, chi phí và P&L tài chính.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp và làm việc tốt; biết tiếng Hàn là điểm cộng lớn.
- Tư duy sở hữu mục tiêu (Ownership), quyết đoán, chịu được áp lực vận hành cao và có khả năng giải quyết các sự cố vận hành phát sinh nhanh chóng.
Mức lương
- Lương cứng: 20.000.000 – 25.000.000 VNĐ/tháng + Thưởng (có thể thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm).
Phúc lợi
- Thưởng Quý / Thưởng Năm dựa trên Doanh thu (GMV) và Biên lợi nhuận gộp.
- Lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ/Tết (1/1, 30/4 - 1/5, 2/9...), quà sinh nhật, hiếu hỉ.
- Được review nâng lương khi công ty chuyển giai đoạn scale-up thành công (đạt mục tiêu GMV 3 tháng liên tiếp, có lãi sau quảng cáo).
- Bảo hiểm & Sức khỏe: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ và tham gia khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Môi trường & Cơ sở vật chất: Trang bị sẵn bộ máy tính bàn cấu hình cao phục vụ công việc.
- Môi trường làm việc trẻ trung, cởi mở, tiếp cận công nghệ & hệ thống vận hành TMĐT tiên tiến.
Thông tin khác
- Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng.
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Ngành nghề: Phát Triển Kinh Doanh, Thương Mại Điện Tử.
- Không yêu cầu.
- Cao Đẳng.