Cố vấn dịch vụ - Xưởng dịch vụ VINFAST VG ĐÔNG ANH
Hà Nội
Application deadline:
07/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tiếp đón, tư vấn và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa xe VinFast.
- Tiếp nhận xe, kiểm tra tình trạng xe và lập phiếu yêu cầu sửa chữa trên hệ thống.
- Tư vấn phương án sửa chữa, lập báo giá chi phí và thông báo thời gian dự kiến giao xe cho khách hàng.
- Phối hợp với quản đốc xưởng và kỹ thuật viên để triển khai, theo dõi tiến độ bảo dưỡng, sửa chữa.
- Chủ động cập nhật tiến độ, thông báo và xử lý các phát sinh trong quá trình sửa chữa với khách hàng.
- Lập bảng quyết toán, phối hợp với bộ phận kế toán để hoàn tất thanh toán và xuất hóa đơn.
- Kiểm tra, bàn giao xe và giải thích các hạng mục đã thực hiện cho khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng sau sửa chữa, tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại.
- Đảm bảo thông tin khách hàng, hồ sơ xe và chứng từ dịch vụ được cập nhật đầy đủ, chính xác.
- Thực hiện đúng quy trình dịch vụ, tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng của VinFast và các công việc khác theo phân công.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Công nghệ ô tô, Kỹ thuật ô tô hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Cố vấn dịch vụ hoặc các vị trí liên quan trong ngành ô tô.
- Có kiến thức về kỹ thuật ô tô, quy trình bảo dưỡng, sửa chữa và dịch vụ sau bán hàng.
- Có khả năng tiếp nhận khách hàng, tư vấn dịch vụ, lập báo giá và theo dõi tiến độ sửa chữa.
- Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
- Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc và có tinh thần làm việc nhóm.
Yêu cầu ưu tiên
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên đã sử dụng phần mềm quản lý dịch vụ DMS.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại đại lý ô tô chính hãng, chứng chỉ đào tạo Cố vấn dịch vụ, bằng lái xe B.
- Nam độ tuổi ưu tiên từ 23–35, ngoại hình chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp.
Mức lương
- Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm (lương cơ bản từ 8–10 triệu đồng/tháng + thưởng hiệu quả công việc).
Phúc lợi
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Hưởng các chế độ phụ cấp, thưởng lễ, Tết và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
- Được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ và quy trình dịch vụ theo tiêu chuẩn VinFast.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện; trang thiết bị và cơ sở vật chất hiện đại.
- Có cơ hội phát triển nghề nghiệp, nâng cao năng lực chuyên môn và thăng tiến lên các vị trí quản lý.
- Được cấp đồng phục và các trang thiết bị cần thiết phục vụ công việc.
- Tham gia các hoạt động nội bộ, gắn kết tập thể và chương trình phúc lợi dành cho nhân viên.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Kỹ Thuật Ô Tô
- Trung cấp
- Không yêu cầu