CỐ VẤN DỊCH VỤ
Đà Nẵng
Application deadline:
08/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Thực hiện quy trình 07 bước phục vụ khách hàng theo quy định.
- Cập nhật thông tin/dữ liệu mới nhất về khách hàng.
- Đảm bảo chất lượng sửa chữa, sự hài lòng cho khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ.
- Hoàn thành hồ sơ thủ tục thanh toán quyết toán cho xe trước khi chuyển sang bộ phận thanh toán.
- Tư vấn, hỗ trợ và phổ biến những thông tin sản phẩm và kỹ thuật, tổng hợp phản ánh các thông tin phản hồi của khách hàng.
- Duy trì liên hệ với các khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi cũng như nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng với mục đích tối ưu chất lượng Dịch vụ.
- Xử lý các công việc bảo hiểm theo quy trình thống nhất với công ty bảo hiểm.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phụ tùng để đảm bảo hoàn thành tốt công việc.
- Thực hiện công việc vệ sinh 5S và một số công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học chuyên ngành cơ khí ô tô.
- Kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng giao tiếp tốt.
- Tiếng Anh thương mại và vi tính văn phòng.
- Có khả năng làm việc độc lập với cường độ cao.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 02 năm ở vị trí tương đương.
Mức lương
- Thu nhập tranh phù hợp với kinh nghiệm, năng lực.
Phúc lợi
- Phụ cấp cơm trưa và phụ cấp điện thoại.
- Chế độ khám sức khoẻ hằng năm.
- Được cấp gói Bảo hiểm sức khoẻ & tai nạn hằng năm.
- Cơ hội được đào tạo chuyên môn theo tiêu chuẩn Audi tại Việt Nam.
Thông tin khác
- Liên hệ: Email: recruitment@audi.vn
- Địa điểm làm việc: Đà Nẵng