Trách nhiệm chính

• Khảo sát & phân tích nghiệp vụ (40%)
• Làm việc trực tiếp với khách hàng để khảo sát, thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ.
• Phân tích quy trình nghiệp vụ (AS-IS, TO-BE) và đề xuất giải pháp tối ưu.
• Xây dựng các tài liệu: BRD (Business Requirement Document), SRS/FRS (Software/Functional Requirement Specification), Use Case, User Story, Business Flow, Workflow, Wireframe, Prototype.
• Mô hình hóa nghiệp vụ bằng BPMN, UML hoặc các công cụ tương đương.
• Phối hợp với PM, UI/UX, Developer và QA trong suốt vòng đời dự án.
• Thực hiện trình bày giải pháp, demo chức năng với khách hàng.
• Hỗ trợ kiểm thử UAT, nghiệm thu và triển khai hệ thống.
• Quản lý thay đổi yêu cầu (Requirement Change Management).
• Đào tạo người dùng cuối và xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng.
• Tham gia tư vấn giải pháp trong giai đoạn Presale khi cần.
• Đồng hành cùng đội phát triển & triển khai (20%)
• Làm rõ yêu cầu cho Dev/QC trong suốt sprint, review test case, tham gia nghiệm thu nội bộ.
• Chủ trì UAT với khách hàng: xây kịch bản kiểm thử, xử lý phản hồi, kiểm soát phạm vi.
• Quản lý change request: đánh giá tác động, bảo vệ baseline phạm vi, làm việc với PM về điều chỉnh timeline và chi phí.
• Đào tạo key user, xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ giai đoạn go-live và bàn giao cho đội vận hành.
• Nâng cấp năng lực đội ngũ (10%)
• Review tài liệu và kèm cặp BA junior/middle; thiết lập chuẩn tài liệu và checklist chất lượng.
• Đóng góp vào thư viện nghiệp vụ HRM dùng chung: mẫu tài liệu, thư viện quy tắc lương, bộ câu hỏi khảo sát.
• Hỗ trợ pre-sales: phân tích RFP, demo theo kịch bản nghiệp vụ, ước lượng phạm vi cho đề xuất.

Yêu cầu

• Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm Business Analyst trong lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp.
• Đã trực tiếp tham gia ít nhất 2 dự án triển khai trọn vòng đời (khảo sát đến go-live) cho khách hàng quy mô từ 500 nhân sự trở lên.
• Nắm chắc nghiệp vụ nhân sự Việt Nam: Bộ luật Lao động, BHXH – BHYT – BHTN, thuế TNCN, các mô hình tính lương theo ca/khoán/sản phẩm/3P.
• Thành thạo kỹ thuật đặc tả: user story, acceptance criteria, BPMN/UML, wireframe (Figma, Axure, Balsamiq hoặc tương đương).
• SQL ở mức truy vấn và đối soát dữ liệu độc lập (JOIN, aggregate, phân tích dữ liệu để kiểm chứng công thức lương).
• Đọc hiểu tài liệu API/Swagger, trao đổi được về luồng tích hợp hệ thống.
• Kinh nghiệm làm việc theo Agile/Scrum và với công cụ quản lý công việc (Jira, Azure DevOps…).
• Kỹ năng trình bày và đàm phán với cấp quản lý khách hàng (HR Director, CFO, IT Manager) — nói được ngôn ngữ nghiệp vụ, không chỉ ngôn ngữ hệ thống.
• Tư duy phản biện: dám nói “không” với yêu cầu bất hợp lý và đưa ra phương án thay thế thuyết phục.
• Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ

Yêu cầu ưu tiên

• Kinh nghiệm với nền tảng HRM quốc tế (SAP SuccessFactors, Workday, Oracle HCM) hoặc sản phẩm HRM nội địa.
• Từng triển khai cho tập đoàn đa công ty, đa quốc gia, hoặc đặc thù ngành sản xuất/bán lẻ/ngân hàng.
• Chứng chỉ CBAP, PMI-PBA, PSPO hoặc tương đương.
• Tiếng Anh đọc – viết tốt, giao tiếp được với khách hàng và đối tác nước ngoài.
• Kinh nghiệm chuyển từ mô hình dự án sang mô hình sản phẩm, biết cách chuẩn hóa yêu cầu riêng lẻ thành tính năng cấu hình được.

Mức lương

• Mức lương: Thỏa thuận

Phúc lợi

• Upto 30M/tháng + phụ cấp+ thưởng
• Được hưởng thêm khoản thưởng hiệu quả công việc (lương mềm) ngoài lương cứng, tương xứng với kết quả và hiệu suất làm việc.
• Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN khi ký hợp đồng chính thức và hưởng các quy định khác theo Luật Lao động.
• Được hưởng chế độ bảo hiểm sức khỏe toàn diện của bảo hiểm Bảo Việt.

Thông tin khác

• Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
• Hình thức làm việc: Toàn thời gian
• Ngành nghề: Phân Tích Nghiệp Vụ (BA)
• Cao Đẳng
• Không yêu cầu