Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Ngành Chứng Khoán)
Application deadline:
28/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận, hướng dẫn và thực hiện các thủ tục mở, đóng, thay đổi thông tin tài khoản giao dịch chứng khoán; đăng ký các sản phẩm, dịch vụ của Công ty qua quầy, tổng đài và kênh trực tuyến.
- Hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch chứng khoán; xử lý hồ sơ tài khoản và các nghiệp vụ liên quan với Tổng công ty Lưu ký và Bù trừ Chứng khoán Việt Nam (VSDC).
- Thực hiện các nghiệp vụ giao dịch ký quỹ; theo dõi dư nợ, thời hạn khoản vay, tài sản bảo đảm và tỷ lệ ký quỹ; phối hợp xử lý các tài khoản không bảo đảm tỷ lệ theo quy định.
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến quản lý cổ đông, chuyển nhượng chứng khoán, chốt danh sách cổ đông, hạch toán trái phiếu, phong tỏa và giải tỏa chứng khoán.
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi của khách hàng; phối hợp triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, cải tiến chất lượng dịch vụ và số hóa quy trình.
- Quản lý, lưu trữ hồ sơ, chứng từ; thực hiện báo cáo nội bộ, báo cáo cơ quan chức năng và các nhiệm vụ khác theo phân công.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Tài chính – Ngân hàng, Chứng khoán, Quản trị Kinh doanh.
- Có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên cùng vị trí tương đương tại Công ty Chứng khoán, tổ chức tín dụng, tổ chức tài chính (bắt buộc).
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Đại Học.
- Yêu cầu giới tính: Nữ.
- Kiến thức về tổ chức hoạt động, các nghiệp vụ kinh doanh công ty chứng khoán.
- Kiến thức về trải nghiệm khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp lưu loát, giọng nói dễ nghe, đàm phán và xử lý tình huống.
- Kiên trì, cẩn trọng trong công việc.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên có Chứng chỉ chuyên môn chứng khoán.
- Sử dụng tiếng Anh là lợi thế (tương đương IELTS từ 5.0 trở lên).
Mức lương
- Mức lương: Thỏa thuận.
Phúc lợi
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN,...).
- Lương tháng 13, thưởng hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và cởi mở.
- Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ, phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
- Được tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ: du lịch công ty, teambuilding, tiệc cuối năm, các hoạt động văn hóa, thể thao, ...
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian.