Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
Application deadline:
28/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng qua Facebook, Zalo OA, Hotline.
- Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời, chính xác và chuyên nghiệp.
- Nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, tính năng và cách sử dụng để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
- Xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng bằng cách xác định rõ vấn đề, tìm nguyên nhân, đưa ra giải pháp phù hợp và giải thích rõ ràng để khách hàng hiểu.
- Theo dõi sau khi xử lý để đảm bảo các thắc mắc hàng đã được giải quyết thỏa đáng và khách hàng hài lòng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm xử lý và giải quyết các trường hợp phát sinh khi cần thiết.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp tối thiểu: Trung cấp.
- Nữ 22–33 tuổi, tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Có từ 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có tính cách điềm tĩnh, kiên nhẫn, kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng tốt, cũng như khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Tư duy dịch vụ, chủ động và phối hợp tốt.
- Sẵn sàng làm việc theo ca (ca sáng/ca chiều), bao gồm cuối tuần và các ngày lễ theo sự phân công.
- Yêu cầu giới tính: Nữ.
Mức lương
- Thu nhập: 9-11 triệu VNĐ/tháng. Lương T13 - Xét tăng lương 2 lần / năm.
Phúc lợi
- Hỗ trợ ăn trưa 25k/ ngày.
- Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.
- Chế độ bảo hiểm: Đầy đủ theo quy định pháp luật.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng và cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng.
- Hoạt động gắn kết nội bộ và các chương trình phúc lợi đa dạng.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian