Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Khách Hàng (Hậu Mãi)
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
22/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Quản lý hợp đồng: soạn thảo, phát hành hợp đồng và phụ lục theo quy trình; giải thích điều khoản và hỗ trợ khách hàng khi có thắc mắc; cập nhật thông tin lên hệ thống và thực hiện báo cáo.
- Theo dõi và xử lý công nợ: theo dõi tình trạng thanh toán, lập kế hoạch thu hồi công nợ, đảm bảo hoàn thành KPI; tổng hợp và báo cáo tình hình công nợ định kỳ; theo dõi danh sách khách hàng chậm thanh toán, nợ xấu và kịp thời báo cáo cấp quản lý; đề xuất phương án hạn chế nợ quá hạn và thương thảo với khách hàng.
- Giải quyết yêu cầu và khiếu nại khách hàng: tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu liên quan đến công nợ, thanh lý và chuyển nhượng hợp đồng; phối hợp với các phòng ban liên quan để đề xuất phương án giải quyết; trao đổi, thương thảo với khách hàng nhằm tìm kiếm phương án xử lý phù hợp.
- Báo cáo và công việc khác: quản lý, trích xuất dữ liệu hợp đồng và công nợ khi có yêu cầu; thực hiện báo cáo công việc định kỳ và các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Kinh tế, Luật, Ngữ văn hoặc ngành liên quan.
- Có từ 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý công nợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn tài chính, soạn thảo hợp đồng hoặc văn bản pháp lý.
- Có kỹ năng giao tiếp, thương lượng và xử lý tình huống linh hoạt.
- Có khả năng tổng hợp số liệu, quản lý hồ sơ và thực hiện báo cáo chính xác.
- Cẩn thận, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và phối hợp tốt với các phòng ban.
Yêu cầu ưu tiên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, xây dựng.
Mức lương
- Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Phúc lợi
- Thưởng hiệu quả cuối năm theo quy định của công ty.
- Lương tháng 13 theo chính sách công ty.
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định.
- Bảo hiểm sức khỏe Nova-care và các ưu đãi trong hệ sinh thái tập đoàn.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển dựa trên năng lực.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phối hợp với nhiều phòng ban và phát triển chuyên môn lâu dài.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Ngân Hàng, Sáng Tạo Nội Dung