Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
28/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Giao tiếp & chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng theo danh sách được phân công.
- Cập nhật thông tin tiến độ đơn hàng cho khách hàng đúng thời gian cam kết.
- Đảm bảo thái độ giao tiếp chuyên nghiệp, lịch sự, đúng chuẩn AMD.
- Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng từ bộ phận nghiệp vụ (COD, TPD, FFD…).
- Ghi nhận các phát sinh, chậm trễ, sai lệch và báo cáo kịp thời cho Trưởng nhóm AMD.
- Tiếp nhận khiếu nại ban đầu của khách hàng và ghi nhận đầy đủ thông tin khiếu nại theo mẫu/quy trình AMD.
- Báo cáo Trưởng nhóm AMD để được phân loại và xử lý.
- Quản lý dữ liệu & CSAT: Cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Logistics, Ngoại thương, Kinh tế, QTKD.
- Có 01–02 năm kinh nghiệm trong CSKH / logistics / xuất nhập khẩu.
- Giao tiếp tốt, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm.
- Có khả năng theo dõi công việc, cập nhật dữ liệu và báo cáo.
- Chấp nhận làm việc theo quy trình, không xử lý cảm tính.
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Ngành nghề: Vận Tải, Điều Phối Vận Tải.
Mức lương
- Mức lương: 10 - 18 triệu VNĐ
Phúc lợi
- Thu nhập ổn định, cạnh tranh theo năng lực.
- Thưởng Lễ, Tết, Lương tháng 13.
- Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có đà tạo.
- Lộ trình phát triển lên Trưởng nhóm AMD.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Vận Tải,Điều Phối Vận Tải
- Dưới 1 năm