Chăm Sóc Khách Hàng Ngành Logistics
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
29/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Đảm bảo tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi leads bằng cách khai thác và tái kích hoạt những leads đã bị từ chối, hết nhu cầu tạm thời hoặc đã quá hạn follow-up từ các phòng ban, chi nhánh khác.
- Tiếp nhận dữ liệu: Định kỳ tiếp nhận danh sách Leads đã bị từ chối hoặc hết hạn từ các phòng ban kinh doanh, chi nhánh.
- Phân loại Leads: Phân loại lại nhóm leads này dựa trên lý do từ chối ban đầu, để xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp, phối hợp với phòng marketing để tạo nội dung hoặc ưu đãi chuyên biệt nhằm tái kích hoạt từng nhóm Leads.
- Thực hiện tái tiếp cận: Chủ động liên hệ để kiểm tra nhu cầu của Leads sau một thời gian nhất định, đánh giá sự thay đổi về ngân sách hoặc dự án của họ.
- Sử dụng công cụ Email Marketing và CRM để thiết lập các chiến dịch nuôi dưỡng tự động.
- Tái đánh giá Leads, tiến hành liên hệ và đánh giá lại Leads đã được nuôi dưỡng. Nếu Leads bày tỏ nhu cầu mới và sẵn sàng mua hàng, chuyển Leads đó thành Leads chất lượng mới để bàn giao cho bộ phận kinh doanh.
- Báo cáo hiệu quả: Theo dõi và báo cáo tỷ lệ chuyển đổi của Leads từ chối thành doanh thu thực tế.
- Phối hợp nội bộ: Thường xuyên cung cấp phản hồi cho phòng Marketing và kinh doanh về những điểm nghẽn khiến Leads bị từ chối ban đầu, giúp tối ưu hóa quy trình từ A-Z.
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, follow up khách hàng, tin học văn phòng, CSKH
- Kinh nghiệm: 2 năm chăm sóc khách hàng, kinh doanh
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,…)
Mức lương
- Mức Lương cứng: 12.000.000 đến 14.000.000 đồng/tháng
- Thưởng doanh số hấp dẫn theo kết quả kinh doanh hằng tháng, quý, năm
- Thưởng các dịp Lễ, Tết theo quy định công ty
Phúc lợi
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển và thăng tiến
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Ngành nghề: Bán Hàng Doanh Nghiệp - B2B,Dịch Vụ Khách Hàng,Telesales - Bán Hàng Online,Thư Ký - Trợ Lý
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Cao Đẳng
- 1 - 2 năm