Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat Với Tài Xế ShopeeFood - Hỗ Trợ Sinh Viên Đăng Ký Ca
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
18/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của Tài xế qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood: tư vấn, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc phát sinh trong quá trình nhận và giao đơn.
- Ghi nhận đầy đủ thông tin, xử lý theo đúng quy trình và đảm bảo chất lượng phản hồi theo KPI.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ nội bộ, phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Chủ động gọi điện cho Tài xế/Nhà hàng khi cần xác minh thông tin hoặc xử lý gấp.
- Chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận liên quan để hỗ trợ Tài xế, Khách hàng và Nhà hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Có kinh nghiệm CSKH từ 3 tháng trở lên.
- Tốc độ đánh máy tối thiểu 40 WPM; sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và diễn đạt bằng văn bản rõ ràng, lịch sự.
- Điềm tĩnh, xử lý tốt tình huống khi Tài xế phàn nàn hoặc phát sinh vấn đề.
- Cam kết đi làm đúng và đủ số ca đã đăng ký.
Mức lương
- Thu nhập: 4 - 8 triệu VNĐ/tháng (đã gồm LCB + KPI), ước tính khoảng 8.320.000đ/tháng nếu làm 8 giờ/ngày × 26 ngày.
Phúc lợi
- Hỗ trợ lương training: 175.385đ/ngày training, chi trả sau 2 tháng làm việc.
- Hỗ trợ gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty.
- Lộ trình phát triển: cơ hội chuyển lên Full-time hoặc vị trí quản lý dành cho nhân viên có năng lực.
- Được cấp đầy đủ công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
- Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng, Lao Động Phổ Thông Khác, Trải Nghiệm Khách Hàng
- Không yêu cầu