Business Analyst – CRM/ERP
Hà Nội
Application deadline:
31/10/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Thu thập và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ: Tổ chức workshop/meeting với stakeholders để thu thập yêu cầu, phân tích, đánh giá mức độ ưu tiên, độ phức tạp và tính khả thi của yêu cầu.
- Phân tích quy trình & mô hình hoá: Thiết kế mô hình luồng nghiệp vụ (workflows) dùng BPMN/flowchart, vẽ wireframes/mockups để làm rõ giải pháp, chuyển hoá yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu rõ ràng cho partner.
- Cầu nối giữa Business và Tech: Làm việc chặt chẽ với partner để đảm bảo giải pháp kỹ thuật phù hợp với yêu cầu nghiệp vụ, giải thích, trình bày giải pháp, thu thập feedback và điều chỉnh yêu cầu khi cần.
- Hỗ trợ nghiệm thu & triển khai: Phối hợp cùng users và Tester để hoàn thiện nghiệm thu, UAT, xác nhận tính đúng đắn của giải pháp, hỗ trợ đào tạo người dùng nội bộ khi go‑live.
- Đề xuất tối ưu hoá quy trình: Phân tích dữ liệu, phản hồi người dùng, đề xuất các cải tiến nghiệp vụ phù hợp định hướng chiến lược của công ty.
Yêu cầu
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vai trò Business Analyst hoặc tương đương cho các dự án CRM/ERP.
- Kỹ năng phân tích nghiệp vụ & mô hình hoá quy trình tốt, hiểu rõ luồng nghiệp vụ doanh nghiệp và cách đưa lên hệ thống.
- Khả năng làm rõ yêu cầu, đặt câu hỏi đúng trọng tâm, giao tiếp hiệu quả với nhiều bộ phận.
- Tư duy hệ thống, logic cao và khả năng thích ứng nhanh trong môi trường thay đổi.
- Tốt nghiệp đại học trở lên: các ngành Quản trị Kinh doanh, Hệ thống thông tin hoặc có liên quan.
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.
Yêu cầu ưu tiên
- Có thể giao tiếp bằng tiếng Trung.
- Kinh nghiệm trực tiếp làm việc trong dự án chuyển đổi số/ERP lớn.
- Kinh nghiệm làm việc với đối tác triển khai bên ngoài (IT outsource).
- Có kinh nghiệm với ERP/CRM systems (Odoo, SAP, Dynamics, Salesforce hoặc tương tự).
- Hiểu biết quy trình ngành quảng cáo/truyền thông/agency.
- Đặc tính văn hoá phù hợp: Chủ động, cầu thị, chịu trách nhiệm cao; Tư duy phản biện & giải quyết vấn đề xuất sắc; Kỹ năng phối hợp liên phòng ban tốt.
Thông tin khác
- Ngày hết hạn: 31/10/2026.
- Địa điểm: Tòa Lotte Center, 54 Liễu Giai, Giảng Võ, Hà Nội.
- Thời gian làm việc: thứ 2-6 hàng tuần.
- Báo cáo cho: Product Manager.
- Bộ phận: Product.
- Mục tiêu vị trí: Đảm nhiệm vai trò phân tích yêu cầu nghiệp vụ và hệ thống, làm việc với stakeholders nội bộ, phân tích yêu cầu, tối ưu quy trình, và chuyển hoá thành tài liệu rõ ràng cho team triển khai ERP/CRM. Yêu cầu kinh nghiệm sâu về CRM/ERP và tư duy hệ thống để góp phần định hình kiến trúc giải pháp trong dự án chuyển đổi số trọng điểm.