Bike Service Quality Engineer
TP. Hồ Chí Minh
Application deadline:
13/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Phân tích sâu các chỉ số chất lượng (CRR, FTFR, RRR) từ hệ thống dữ liệu; xác định mô hình, ngoại lệ và nguyên nhân gốc.
- Hợp tác với đội Analytics để đề xuất góc độ phân tích mới, dashboard cải tiến và tín hiệu cảnh báo sớm cho nền tảng EV mới.
- Cung cấp báo cáo kỹ thuật chất lượng định kỳ cho Service Excellence Manager và Head of Bike Servicing.
- Thiết kế và duy trì Framework chẩn đoán, Quy trình sửa chữa và Hướng dẫn khắc phục theo loại lỗi và mẫu xe.
- Viết Technical Service Bulletins (TSBs) khi phát hiện lỗi hệ thống hoặc cập nhật R&.
- Thử nghiệm và đánh giá các phương pháp, công cụ, thiết bị chẩn đoán mới; đề xuất triển khai giải pháp có tác động rõ ràng.
- Phát triển chương trình đào tạo kỹ thuật (địa phương và từ xa) dựa trên phân tích lỗi thực tế.
- Trực tiếp thực hiện buổi đào tạo, huấn luyện tại 3S và Hub; đánh giá năng lực kỹ thuật.
- Ghi nhận, phân loại, theo dõi các vấn đề kỹ thuật lặp lại từ thực địa; phân biệt lỗi thiết kế/ vật liệu và lỗi quy trình sửa chữa.
- Chuẩn bị bản tóm tắt kỹ thuật chi tiết (mẫu lỗi, tần suất, điều kiện, cố gắng sửa, nguyên nhân nghi ngờ) cho quy trình R&.
- Theo dõi tiến độ giải quyết với R& và đảm bảo triển khai giải pháp lên mạng lưới đúng thời hạn.
Yêu cầu
- Kinh nghiệm phân tích Root Cause sử dụng ít nhất một trong các framework 8D, Fishbone+5Whys, DMAIC.
- Có kinh nghiệm viết Corrective Action Reports hoặc TSBs.
- Đã viết tài liệu sửa chữa, danh sách kiểm tra chẩn đoán hoặc tài liệu đào tạo cho kỹ thuật viên.
- Hiểu biết các chỉ số chất lượng dịch vụ và khả năng phân tích dữ liệu hợp tác với Analytics.
- Có tư duy chuẩn hoá và mở rộng quy mô; hiểu mô hình hỗ trợ theo tầng và biết SOP cần được đo lường và cập nhật liên tục.
- Đã thực hiện đào tạo lớp học, huấn luyện tại chỗ hoặc phát triển nội dung đào tạo kỹ thuật; có uy tín kỹ thuật với kỹ thuật viên.
- Biết cách đóng gói vấn đề thực địa thành bản tóm tắt kỹ thuật sạch; đủ kỹ thuật để đối phó với R& và thực tế triển khai.
Mức lương
- Mức lương: Thỏa thuận
Phúc lợi
- Thu nhập cạnh tranh.
- Hỗ trợ bữa ăn theo chính sách công ty.
- Bảo hiểm xã hội.
- Bảo hiểm MIC.
- Giảm giá khi mua Dat Bike.
Thông tin khác
- Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên.
- Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng.
- Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ.
- Ngành nghề: Cơ Khí - Chế Tạo Máy, Quản Lý Chất Lượng Sản Xuất, Vận Hành - Bảo Trì - Sửa Chữa.
- Yêu cầu kinh nghiệm: 1 - 2 năm.