Assistant Manager/Manager – Customer Service (Confidential/Hai Phong) - 29085
Hải Phòng
Application deadline:
15/11/2026
About This Job
Trách nhiệm chính
- Quản lý Phòng/ Nhóm Dịch vụ Khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng/tiền thuê trong các dự án công nghiệp và/hoặc thương mại và dân cư.
- Phát triển kế hoạch, KPI, cải tiến quy trình vận hành và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng/tiền thuê.
- Dẫn dắt đội ngũ, phân công công việc, giám sát và đánh giá hiệu suất để đạt hiệu quả vận hành.
- Phối hợp với các phòng ban nội bộ và bên ngoài, liên hệ với cơ quan địa phương, Marketing để giải quyết vấn đề và tổ chức hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Chuẩn bị báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về hoạt động, hiệu suất nhân viên, vấn đề khách hàng và đề xuất giải pháp.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng cho công nghiệp (IP) và/hoặc thương mại và dân cư (C&R).
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý, lãnh đạo đội ngũ.
- Thành thạo tiếng Anh trình độ Upper-intermediate.
Mức lương
- Mức lương: 30 - 60 triệu VNĐ
Phúc lợi
- Social insurance
- Annual salary review
- 13th-month salary
- Lunar New Year bonus, subject to the company's business performance
- 24/7 health insurance coverage for family members (for manager-level employees)
- Gifts for official holidays: April 30–May 1, September 2, and January 1
- A day off on Singapore National Day and Christmas Day
Thông tin khác
- Chức vụ: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
- Hình thức làm việc: Toàn thời gian
- Số lượng tuyển: 1
- Địa điểm làm việc: Hải Phòng