Trách nhiệm chính

• Chịu trách nhiệm thiết kế giải pháp, phát triển, triển khai và tối ưu hệ thống backend cho các sản phẩm voice tại VPBank, bao gồm Callbot, AI Tutor/Coaching, Virtual QC, Voice Analytics, Information Extraction và các ứng dụng xử lý giọng nói, hội thoại.
• Chuyển hóa yêu cầu nghiệp vụ thành giải pháp kỹ thuật; trực tiếp xây dựng API, dịch vụ backend, luồng xử lý và cơ chế tích hợp các thành phần AI để đưa sản phẩm vào vận hành thực tế.
• Thiết kế và phát triển các hệ thống xử lý thời gian thực (realtime) và theo lô (batch), đáp ứng yêu cầu về độ trễ, khả năng xử lý đồng thời, tính ổn định, khả năng mở rộng và bảo mật của Ngân hàng.
• Tham gia xây dựng các thành phần backend dùng chung cho Voice Platform, chuẩn hóa khả năng tích hợp và tái sử dụng để rút ngắn thời gian triển khai các use case mới.
• Đóng vai trò đầu mối kỹ thuật trong phạm vi được giao; chủ động đề xuất giải pháp, review thiết kế, review code và hướng dẫn các thành viên khác trong nhóm.

Yêu cầu

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm phát triển phần mềm, chuyên sâu backend và triển khai hệ thống production.
• Có kiến thức vững về thiết kế API, giao tiếp giữa các dịch vụ và các giao thức phục vụ realtime/streaming như WebSocket, gRPC streaming hoặc công nghệ tương đương.
• Hiểu và vận dụng được các cơ chế quản lý kết nối, quản lý trạng thái phiên, timeout, cancellation, retry, idempotency và backpressure trong hệ thống bất đồng bộ.
• Có khả năng thiết kế dữ liệu và làm việc với cơ sở dữ liệu quan hệ như PostgreSQL/MySQL; hiểu cách sử dụng cache, message broker/job queue và object storage.
• Có kiến thức về Docker, Git, CI/CD, kiểm thử tự động và observability; hiểu các nguyên tắc triển khai, giám sát và tối ưu hệ thống production.
• Có khả năng phân tích yêu cầu nghiệp vụ, thiết kế giải pháp tổng thể và chuyển thành các thành phần kỹ thuật có thể triển khai, kiểm thử và vận hành.
• Đã trực tiếp thiết kế, phát triển hệ thống AI realtime (AI Assistant, chatbot, streaming, audio/video...) và xử lý các bài toán về độ trễ, khả năng mở rộng, tính ổn định.
• Có kinh nghiệm dẫn dắt kỹ thuật end-to-end cho một dịch vụ/phân hệ từ phân tích yêu cầu, thiết kế, phát triển, kiểm thử đến triển khai và vận hành.

Yêu cầu ưu tiên

• Kinh nghiệm xây dựng platform/dịch vụ dùng chung, workflow engine hoặc nền tảng low-code/no-code.
• Từng phát triển các sản phẩm Voice AI như Callbot, Voicebot, AI Tutor, Agent Assist, Voice Analytics...
• Hiểu và có kinh nghiệm với audio streaming, VAD, STT-LLM-TTS, Speech-to-Speech.
• Thành thạo các công nghệ realtime như LiveKit, WebRTC, SIP/RTP.
• Có kinh nghiệm training/fine-tuning, đánh giá và tối ưu mô hình giọng nói (ASR/STT, TTS, VAD, Speaker Diarization).
• Có kinh nghiệm model serving, tối ưu inference/GPU và độ trễ AI.
• Quen thuộc RAG, vector database, knowledge retrieval và orchestration với LLM.
• Có kinh nghiệm triển khai trên Kubernetes, Cloud hoặc On-premises.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Ngân hàng, Tài chính, Fintech hoặc Contact Center.

Mức lương

• Thỏa thuận

Phúc lợi

• Được đào tạo chuyên sâu, khóa học nội bộ, hoạt động nội bộ, thưởng và phần thưởng

Thông tin khác

• Top 3 reasons to join us: People Development, High promotion opportunities, Very attractive salary package.
• Our corporate culture is nurtured and built on six core values.
• Join VPBank, you will experience a great opportunity to work in our professional environment with ‘Customer Focus’ and ‘Trust’ orientation.
• With more than 7.000 employees with various positions from back office to front office, we all have our clients and the priority of every position is to gain their reliance and commitment.
• Your contribution will be the measure of our organization’s success.
• We provide ‘not just a Job, but a Career’. ‘People Development’ is chosen to be one of the most important corporation’s strategy.
• We create product training courses and give on-the-job training for newcomers & employees as well as organize many exciting internal activities to connect people.
• Ambitious and eager to thrive, we also have bonus & rewards to recognize best-sellers and excellent employees.
• VPBank is becoming a desirable destination for talent in the banking and finance industry.
• You will receive great support from your colleagues and managers with modern technology facilities.
• We believe that the strength raises from within, thus we create a diverse but unified, proactive and flexible working environment for enhancing our ‘productivity’.
• ‘Make the difference’, you can shine bright!